Nos engagements pour vous satisfaire

Bienvenue sur le site MaMaisonMonJardin.Com.

Un seul mot d’ordre pour notre équipe commerciale : satisfaire nos clients, dans un véritable comportement et esprit de service au quotidien.

Vous souhaitez enregistrer le site MaMaisonMonJardin.Com dans vos favoris… Merci et vous avez raison !

Voici pourquoi vous avez maintenant  toutes les bonnes raisons pour commander sur le site MaMaisonMonJardin.Com.

1 – LE CONSEIL DU SERVICE CLIENT

Toute notre équipe commerciale attache une attention particulière à chacune de vos commandes, de la plus petite à la plus importante, chaque client est unique et recevra chez nous un accueil unique également. 

Loin des sites impersonnels et laissant vos questions sans réponse, vous bénéficierez d’un accueil et d’un service personnalisé si vous nous contactez, par mail ou par téléphone, afin de répondre à toutes vos questions. 

Que ce soit des précisions sur un produit, des questions sur un mode de livraison ou les modalités de paiement, nous vous répondons dans les 24H en semaine.

Alors n’hésitez pas à nous joindre, nous aurons plaisir à vous accompagner dans vos projets d’aménagement et d’équipement de la maison.

2 – LE MEILLEUR RAPPORT QUALITE / PRIX

Nos responsables des achats sont là pour œuvrer et négocier auprès de nos partenaires, tant fabricants que transporteurs, les meilleures offres afin de vous faire bénéficier des meilleurs prix.

Nous sélectionnons pour vous des gammes à tous les prix, mais toujours dans une recherche de qualité produit et de fonctionnalité, répondant à vos principales préoccupations, pour chacun des produits qui sont référencés sur le site.

En somme, nous vous offrons la garantie quelque soit la gamme de produit, d’un excellent rapport qualité / prix.

3 – LE CHOIX

Nos chefs de produits « univers de la maison » et « univers du jardin », sont en permanence à la recherche de nouveaux produits et de nouvelles offres pour aménager votre maison ou équiper vos jardins.

Une gamme large à tous les prix, de modèles d’entrée de gamme, pas cher et même discount, aux produits de grandes marques, tout un chacun pourra trouver le produit qui correspond au budget qu’il souhaite allouer à tel ou tel projet d’aménagement.

Nouveautés, innovations ou bons plans du moment, nous vous offrons le choix et surtout des promotions toute l’année !

4 – LA DISPONIBILITE

Fort de plusieurs entrepôts de stockage et de plateformes logistiques partenaires, les produits que vous voyez sur le site sont en stock et disponibles pour être livré au meilleur prix,  directement chez vous.

Dans certains cas également, comme pour des commandes « sur-mesure » ou pour des produits plus volumineux, il nous faut organiser des groupages afin de vous faire bénéficier de « prix livré » attractifs ce qui peut expliquer un délai un peu plus important.

Quoiqu’il en soit, quand vous commandez vous connaissez le délai de livraison et nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués sur les fiches produit des articles.

5 – LA SECURITE DE PAIEMENT

Le site MaMaisonMonJardin.Com, partenaire des banques Crédit Agricole et de la Banque Rhône-Alpes, fait appel également à la solution de paiement sécurisée leader dans le domaine du e-commerce : Paybox. 

Des paiements sécurisés en ligne, au comptant ou en 3 fois sans frais, pour vous assurer des achats en toute sécurité, par carte VISA, MASTERCARD ou E-Carte Bleue.

Si vous préférez, il vous est également possible de régler vos achats par chèque, virement et même billet à ordre pour les entreprises ou mandat administratif pour les collectivités.

Dans tous les cas, aucune donnée n’est stockée sur nos serveurs, tout passe directement par nos banques pour plus de sécurité.

6 – LE SUIVI S.A.V.

La satisfaction de nos clients reste notre principale obsession. Nous mettons tout en œuvre pour que le produit commandé soit livré dans les meilleures conditions et corresponde pleinement à vos attentes.

Malgré tous nos efforts et contrôles qualité, nul n’est à l’abri d’un vice caché de fabrication ou d’un accident pendant le transport.

Ainsi, en cas de problème, vous aurez un interlocuteur unique de notre service après vente, qui vous accompagnera de la déclaration à la résolution du sinistre, afin de vous faciliter au mieux ses démarches qui sont déjà suffisamment désagréable pour vous. Vous ne serez pas renvoyé de service en service, ou du transporteur au fabricant, nous assurerons pour vous un suivi personnalisé, pour transformer ce désagrément en solution, et vous apporter pleine satisfaction.

Notre équipe commerciale reste à votre écoute pour toute précision, sur notre numéro de service client (gratuit depuis un poste fixe ou selon votre opérateur) ou par e-mail et en rappel immédiat.

Bonne visite !